在社区治理与服务管理工作中，网格员发挥着至关重要的作用。他们时刻坚守岗位，巡查社区的每一个角落，及时发现并处理各类突发事件，充分展现了网格员的责任与担当，以及他们在面对紧急情况时的迅速反应和有效应对，彰显了社区各方力量共同协作、守护居民安全与和谐的坚定决心。

　　新都街道网格员李静——救助摔倒老人

　　2024年7月4日，新都区新都街道君跃社区第一网格网格员李静在辖区进行日常巡查时，察觉君跃社区广场内有一位九旬老人在上广场长廊楼梯时，因手未握住长廊扶手而不慎摔倒在地。网格员与社区志愿者当即上前询问伤者状况。老人自述手肘有少许皮外伤，右腿无法动弹。依据老人所述情况，网格员迅速拨打 120 急救电话，并致电家属告知现场情形，催促其尽快前来探望老人。因担心老人长时间躺在地上会对身体造成损害，网格员随后找来伞、扇子和靠枕，为老人遮挡太阳，同时做好安抚工作。120 急救中心和家属及时抵达现场后，医务人员现场查看老人的情况，并用担架将老人抬上救护车送往医院进行救治。

　　网格员随后将现场围观的群众及时劝离，并在“网格 E 家”群中向居民宣传出行的相关安全知识，尤其强调老人外出时一定要有人员陪同，以避免再次出现类似今日的状况。

　　三河街道网格员张敏——帮助迷路老人回家

　　2024年7月18日，网格员张敏在日常巡防时来到成都市新都区三河街道二台子社区棠红路120号商铺门前10米处，有居民向其反映，一位七旬大爷已在路边的椅子上坐了约三个小时。因当日下雨，老人衣着单薄。得知这一情况后，网格员张敏即刻上前询问。

　　一番询问下来，老人无法准确说出自己的家庭住址和家人的联系方式，疑似走失。网格员张敏随即上报给社区的陈主任。很快，治保工作人员和陈主任赶到现场。而后，经过工作人员和周围邻居的辨认，得知老人住在海棠路119号6栋。网格员立即致电家属，告知老人的当下状况。家属表示老人患有老年痴呆，偶尔会走失，且目前无法及时赶回小区。

　　最终，在网格员和社区陈主任的协助下，社区安排治保工作人员开车将老人安全送回家中，并电话告知家属老人已到家，同时提醒家属可为老人制作一个防走失牌。对此，家属表达了深深的感激之情。

　　斑竹园街道网格员赵婷婷——协助解救轻生男子

　　2024年7月25日，网格员赵婷婷在日常巡防时，惊见一男子攀爬到丽园街1号4楼的窗户外墙边缘处。该男子未采取任何防护措施，也并非施工作业，从情形判断，其有跳楼倾向，且手中还持有一把水果刀，情况万分危急。网格员当机立断拨打110，并即刻将情况上报网格长。

　　网格长迅速安排社区工作人员赶赴现场维持秩序。通过交流，网格员得知，该男子因感情受挫萌生出轻生之念，他要求派出所帮忙找到女朋友，却不提供女朋友的相关信息，致使女方无法在第一时间被联系上。民警和网格员反复劝解，然而该男子始终拒绝沟通，也不配合救援。鉴于该男子手持水果刀，众人唯恐其情绪过激做出自残行为，民警旋即联系消防救援人员和120急救中心协同救援。网格员与警方紧密配合，运用多种方式与该男子交流，试图平复其情绪并劝其打消轻生念头。与此同时，救援队伍火速抵达现场，做好了一应准备工作。

　　经由网格员与警方的密切协作，通过多种手段与该男子沟通，其情绪逐渐趋于稳定，并听从劝告放弃了轻生的想法。紧接着，救援队伍迅速行动，通力合作，成功将该男子救下。医护人员即刻为其检查身体，确认其并无大碍，仅有皮外擦伤，医生为其包扎处理好伤口后，民警将该男子带回派出所进行教育并开展心理疏导。

　　最后，网格员赵婷婷通过电话与当时负责该案件的警察取得联系，确认该男子无精神疾病。同时，派出所工作人员在后续处理中彰显出耐心与人文关怀，通过倾听男子的诉求并协助他联系女朋友，切实缓解了男子的情绪，有效避免了事态的进一步恶化。网格员、派出所、社区工作人员等多方力量携手参与，构建了有效的联动机制，为社区的安全与和谐提供了坚实保障。